정보이용료 매입
본인 확인 한 장
AT A GLANCE / 핵심 요약
본인 확인 차례란 정보이용료 매입에서 회선 명의를 듣고, 신분증으로 본인 명의 휴대폰인지 맞춰 본 뒤, 직접 결제할 때 오는 인증번호로 결제를 확인하기까지의 순서를 말해요.
- 명의 확인은 상담을 여는 첫 차례예요
- 신분증은 진행을 정하신 뒤에 보내 주세요
- 인증번호는 직접 결제할 때 상담 창구로 전해요
먼저 읽어 보세요
본인 확인은 명의, 신분증, 인증번호 차례로 이어져요
상담 첫머리에 회선 명의를 듣고, 진행을 정하신 뒤 신분증을 보고, 결제할 때 인증번호를 받아요.
네 차례 가운데 고객님이 무언가를 보내 주셔야 하는 것은 신분증 사진과 결제 인증번호예요. 둘 다 진행을 정하신 뒤에 필요하고, 정산 금액을 듣기 전 단계에서는 회선 명의와 남은 한도, 요금 상태만 말로 알려 주시면 돼요.
차례가 바뀔 때마다 지금 무엇을 확인하는지, 그 확인이 왜 필요한지를 먼저 말씀드려요. 무엇을 보내야 할지 망설여지시면 보내시기 전에 상담 창구에 물어봐 주세요.
주제 01
본인 명의 확인과 명의 도용 방지를 위해 확인해요
결제 금액이 그 회선의 다음 달 휴대폰 요금으로 청구되기 때문에, 결제하는 분이 명의자 본인인지가 중요해요.
정보이용료로 결제한 금액은 다음 달 그 회선의 휴대폰 요금에 정보이용료 항목으로 청구돼요. 다른 사람 이름으로 된 휴대폰으로 결제가 이뤄지면 요금을 내야 하는 명의자가 모르는 결제가 생길 수 있어요. 그래서 결제하시는 분이 명의자 본인인지를 신분증으로 맞춰 봐요.
이 확인은 명의 도용을 막는 장치이기도 해요. 남의 신분이나 휴대폰을 몰래 쓰는 일을 가려내려면 회선 명의와 신분증의 이름이 같은지, 결제가 그 회선에서 이뤄졌는지를 함께 봐야 해요. 확인을 거친 결제만 정산으로 이어지니, 고객님 명의를 지키는 데에도 도움이 돼요.
신분증 사진을 보내실 때 주민등록번호 뒷자리는 가리고 보내셔도 돼요. 이름과 얼굴이 또렷하면 명의를 맞춰 보는 데 충분해요.
주제 02
본인 확인을 더 자세히 담은 안내
신분증 확인 이유, 인증번호 전하는 차례, 명의 확인과 만 19세로 나눠 담았어요.
- 신분증 확인 이유신분증을 보는 이유와 보내는 때, 뒷자리를 가리는 방법을 담았어요.
- 인증번호 전하는 차례직접 결제할 때 오는 인증번호를 언제 어디로 전하는지 짚었어요.
- 명의 확인과 만 19세본인 명의 · 만 19세 기준과 가족 명의 회선의 상담 차례를 모았어요.
신분증 사진을 어떻게 찍어 보내야 할지 궁금하시면 첫 안내를, 결제할 때 온 인증번호를 어디로 전할지 궁금하시면 둘째 안내를 읽어 보세요. 휴대폰이 가족 이름으로 돼 있거나 명의가 본인인지 애매한 경우라면 셋째 안내가 맞아요.
주제 04
확인 차례에서 망설여지면 멈추고 물어보세요
보내시기 전에 상담 창구에 먼저 물어보시면, 확인하는 이유와 쓰이는 곳을 설명드려요.
신분증 사진을 보내는 일이 처음이라면 걱정이 드는 것이 자연스러워요. 무엇이 어디에 쓰이는지 궁금하시면 보내시기 전에 상담 창구에 먼저 물어봐 주세요. 확인하는 이유를 듣고 마음이 놓이신 다음에 다음 차례로 넘어가도 괜찮아요.
결제를 서두르라는 연락이나, 상담하던 곳과 다른 번호에서 온 연락을 받으셨다면 응하기 전에 멈춰 주세요. 지금 상담 중인 창구가 맞는지 확인하신 뒤 이어 가시면 돼요. 사칭이 의심될 때 살필 것은 사칭 연락 가려내기에서 더 읽으실 수 있어요.
이어서 읽을 글
지금 읽는 글에서
이어지는 주제예요.
신분증을 보는 이유와 보내는 때, 뒷자리를 가리는 방법을 담았어요.
직접 결제할 때 오는 인증번호를 언제 어디로 전하는지 짚었어요.
본인 명의 · 만 19세 기준과 가족 명의 회선의 상담 차례를 모았어요.
독자 질문 · 본인 확인 차례
본인 확인은 상담 어느 때에 하나요?
이렇게 차례를 두면 금액을 먼저 보신 뒤 진행할지 정하실 수 있어요. 금액을 보시고 결제하기로 정하시면 그때 신분증 확인 차례를 안내해 드리고, 명의가 맞는지 확인되면 직접 결제로 넘어가요. 차례마다 지금 무엇을 하는지 먼저 말씀드려요. 결제 인증번호까지 마치면 결제가 확인되고 정산으로 넘어가요.
신분증 사진에서 가려도 되는 부분이 있나요?
다만 이름이나 얼굴까지 가려지면 명의를 맞춰 볼 수 없어 다시 부탁드릴 수 있어요. 빛이 비쳐 글자가 흐리게 나와도 마찬가지예요. 밝은 곳에서 신분증을 평평하게 두고 위에서 찍으시면 한 번에 확인되기 쉬워요. 보내시기 전에 사진을 한 번 확대해 글자가 읽히는지 봐 주세요. 다시 보내 주셔야 할 때는 어느 부분이 흐렸는지 함께 알려 드려요.
인증번호는 왜 전해 드려야 하나요?
인증번호는 지금 상담 중인 창구로 전해 주세요. 상담하던 곳과 다른 번호나 낯선 창구에서 결제를 서두르라며 연락이 왔다면 멈추고 상담 창구가 맞는지 먼저 확인해 주세요. 결제 확인이 끝나면 3분이면 정산이 마무리되고, 끝나면 상담 창구에서 알려 드려요. 인증 문자가 늦게 오면 다시 결제하시기 전에 상담 창구에 먼저 말씀해 주세요.
가족 이름으로 된 휴대폰도 본인 확인을 거치나요?
명의자께서 연락하시면 같은 차례로 명의 확인, 정산 금액 안내, 신분증 확인, 직접 결제와 인증번호를 거쳐 정산까지 이어 가요. 24시 바로는 만 19세 이상 본인 명의 회선만 상담해요. 명의자께서 편한 시간에 연락하셔도 차례는 같아요. 명의자께 이 안내를 함께 보여 드리시면 차례를 이해하시기 쉬워요.
본인 확인을 마치면 바로 결제해야 하나요?
결제 화면에서 무엇을 눌러야 할지 망설여지시면 누르기 전에 상담 창구에 물어봐 주세요. 결제 금액이 상담에서 정한 금액과 같은지도 넣기 전에 한 번 더 살펴 주세요. 결제할 휴대폰은 충전을 넉넉히 해 두시면 인증 문자를 받는 동안 끊기지 않아요. 결제 금액을 넣으실 때 자릿수를 한 번 더 세어 보시면 실수를 줄일 수 있어요.
본인 확인을 하면 신용에 영향이 있나요?
휴대폰 결제 한도는 통신사가 개통 기간과 요금을 낸 기록을 보고 정해서, 상담에서 살피는 것도 회선 명의와 남은 한도, 요금 상태예요. 결제한 금액은 다음 달 휴대폰 요금에 정보이용료 항목으로 청구되니, 다음 달 요금을 제때 내 주시는 것이 다음 결제를 막히지 않게 하는 데 중요해요. 요금이 밀리면 미납 정책이 걸려 한도가 줄거나 결제가 거절될 수 있어요.
보낸 신분증 사진은 어떻게 다뤄지나요?
사진에 꼭 필요하지 않은 내용이 함께 찍혔다면 그 부분도 가리고 보내셔도 돼요. 주민등록번호 뒷자리를 가려도 명의를 맞춰 보는 데는 문제가 없어요. 상담 내용은 안전하게 지켜 드려요. 보내실 창구는 지금 상담하고 계신 곳 하나로 정해 두시면 보낼 곳을 착각할 일이 줄어요. 사진을 보내시기 전에 받는 창구가 지금 상담 중인 곳인지 한 번 더 봐 주세요.
본인 확인 중에 상담 창구를 바꿔도 되나요?
다만 상담하던 곳과 다른 번호에서 먼저 연락이 와 결제를 서두르게 한다면 응하기 전에 멈춰 주세요. 지금 상담 중인 창구에서 다음 차례를 안내받으신 뒤 이어 가시면 돼요. 피해가 걱정되시면 경찰(112)이나 금융감독원(1332)에 상담을 요청하실 수 있어요. 상담 중인 창구가 맞는지 확인하는 일은 고객님이 직접 하실 수 있는 좋은 대비예요.
안전 노트 · 피해 예방 체크리스트
진행하기 전에 꼭 기억해 둘 항목이에요.
- 결제 전에 수수료부터 보내라고 하나요? 그런 요구는 거절하세요.
- 결제를 대신 해 주겠다며 휴대폰을 맡기라고 하나요? 결제는 본인이 직접 하세요.
- 문자로 온 링크를 누르거나 앱을 깔라고 하나요? 누르지 말고 지워 주세요.
- 본인 명의가 아닌 휴대폰으로 결제하라고 하나요? 거절하세요.
- 카드깡과 무엇이 다른지 궁금하다면 편하게 물어보세요. 카드깡은 직접 진행하지 않지만 자세히 안내해 드려요.
출처
작성 24시 바로 편집팀 · 처음 쓴 날 · 최종 수정 · 출처 0곳
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