정보이용료 매입
본인 확인 한 장
AT A GLANCE / 핵심 요약
사칭 연락이란 정보이용료 매입 상담하는 곳인 척하며 결제를 서두르게 하거나 상담 중인 창구가 아닌 곳으로 결제 정보를 보내게 하는 연락을 말해요.
- 결제를 서두르게 하면 응하기 전에 멈춰 주세요
- 지금 상담 중인 창구가 맞는지 먼저 확인해요
- 피해가 걱정되면 112 · 1332 에 상담을 요청해요
먼저 읽어 보세요
이런 연락이라면 응하기 전에 멈춰 주세요
상담하던 곳과 다른 번호에서 오거나, 정산 금액 안내 없이 결제부터 서두르게 하는 연락이에요.
| 이런 연락 | 이렇게 해 주세요 |
|---|---|
| 상담하던 곳과 다른 번호에서 먼저 온 연락 | 응하기 전에 지금 상담 중인 창구가 맞는지 확인해요 |
| 정산 금액을 알려 주기 전에 결제부터 하라는 연락 | 결제 화면을 열지 말고 차례가 맞는지 물어봐요 |
| 시간을 정해 놓고 지금 바로 결제하라는 연락 | 서두를 일이 아니니 한 번 멈추고 살펴봐요 |
| 휴대폰을 맡기거나 화면을 원격으로 보여 달라는 연락 | 결제는 명의자 본인이 직접 해요 |
24시 바로의 진행 차례는 회선 명의를 듣고, 정산 금액을 결제 전에 먼저 알려 드리고, 진행을 정하신 뒤 본인 확인과 직접 결제로 넘어가는 순서예요. 이 순서와 다르게 정산 금액 안내 없이 결제부터 하라고 하거나, 상담하던 곳이 아닌 번호에서 서두르게 한다면 응하기 전에 멈추고 확인하시는 것이 좋아요.
결제는 고객님이 직접 하시고, 결제할 때 오는 인증번호는 지금 상담 중인 창구로 전해 주셔야 진행돼요. 어느 창구에서 상담 중인지 결제 전에 한 번 확인해 두시면, 다른 번호에서 온 연락을 가려내기가 쉬워요.
주제 01
멈춘 다음에는 이 차례로 확인해 주세요
연락 온 번호와 상담 중인 창구 번호를 맞춰 보고, 통신사 앱에서 결제 내역을 직접 확인해 주세요.
순서를 따라가다 궁금한 곳이 생기면 카카오톡이나 전화로 물어보세요.
확인이 끝나기 전까지는 결제 화면을 열지 않으셔도 괜찮아요. 결제를 멈춘다고 해서 한도나 요금이 바뀌지 않으니, 서두르게 하는 말에 마음이 급해지더라도 먼저 살펴보시는 편이 좋아요.
모르는 결제가 보이거나 피해가 걱정된다면 경찰(112)이나 금융감독원(1332)에 상담을 요청해 주세요. 휴대폰 결제를 막아 두는 일은 명의자 본인이 통신사 앱이나 고객센터에서 할 수 있어요.
주제 02
24시 바로의 실제 상담 차례를 알아 두면 가려내기 쉬워요
명의 듣기, 정산 금액 안내, 본인 확인, 직접 결제와 인증번호, 정산 차례예요.
- 회선 명의와 남은 정보이용료 한도, 요금 상태를 말로 여쭤봐요.
- 수수료를 덜어 낸 정산 금액을 결제하시기 전에 먼저 알려 드려요.
- 진행을 정하시면 신분증으로 본인 명의 휴대폰인지 맞춰 봐요.
- 명의자 본인이 직접 결제하고, 결제할 때 오는 인증번호를 상담 중인 창구로 전해 주세요.
- 결제 확인 뒤 3분이면 정산이 마무리되고, 끝났다고 알려 드려요.
이 차례를 알고 계시면 정산 금액 안내를 건너뛰고 결제부터 하라는 연락이 왜 이상한지 바로 알아차리실 수 있어요. 카드와 관련된 번호는 상담에 쓰이지 않아요. 카드 정보나 카드 비밀번호를 달라는 연락이 있다면 그 역시 차례에 없는 일이니 멈추고 확인해 주세요.
진행 차례 전체는 결제와 정산 안내에서 다시 보실 수 있어요.
주제 03
사칭에 대비해 미리 해 두면 좋은 것
상담 중인 창구 번호를 저장해 두고, 결제 차례와 금액을 상담 창구에서만 정해 주세요.
- 처음 상담한 창구 번호를 휴대폰에 저장해 두기
- 결제 금액은 상담 중인 창구에서 정한 금액만 넣기
- 신분증 사진은 상담 중인 창구로만 보내기
- 결제 완료 문자와 정산 알림을 지우지 않고 남겨 두기
카카오톡 문의 뒤 이어지는 안내는 전화나 문자로 드려요. 그래서 상담 창구가 카카오톡에서 전화나 문자로 바뀔 수 있으니, 어느 번호로 이어지는지 상담 중에 먼저 물어봐 두세요. 그 번호가 아닌 처음 보는 번호에서 결제를 서두르게 한다면 상담 창구가 아닐 수 있어요.
말씀해 주신 내용은 진행에 쓰이는 만큼만 다뤄요. 신분증 사진은 뒷자리를 가린 채 상담 중인 창구로만 보내 주세요. 받는 곳이 상담 중인 창구인지도 함께 살펴 주세요.
주제 04
피해가 걱정될 때 도움을 청할 수 있는 곳
경찰(112)이나 금융감독원(1332)에 상담을 요청하실 수 있고, 휴대폰 결제는 통신사에서 막아 둘 수 있어요.
| 도움을 청할 곳 | 할 수 있는 일 |
|---|---|
| 경찰(112) | 사칭이나 피해가 의심될 때 상담과 신고를 요청해요 |
| 금융감독원(1332) | 금융 피해가 걱정될 때 상담을 요청해요 |
| 가입한 통신사 앱 · 고객센터 | 결제 내역을 보고 휴대폰 결제를 차단하거나 한도를 낮춰요 |
모르는 결제가 보인다면 결제 시각과 금액을 적어 두시고 통신사에 먼저 확인해 보세요. 휴대폰 결제 차단과 한도 낮추기는 명의자 본인이 통신사 앱이나 고객센터에서 할 수 있어요. 24시 바로 상담 중이셨다면 그 연락을 받았다는 것도 상담 창구에 함께 말씀해 주세요.
이어서 읽을 글
지금 읽는 글에서
이어지는 주제예요.
명의 확인에서 정산까지 이어지는 진행 순서와 고객님이 하실 일을 담았어요.
결제가 확인된 뒤 정산이 마무리되고 알림을 받기까지를 짚었어요.
독자 질문 · 사칭 연락 가려내기
상담하던 번호가 아닌 곳에서 결제하라고 하면요?
그 연락을 받으셨다는 것을 상담 중인 창구에 그대로 말씀해 주시면 함께 살펴요. 카카오톡에서 전화나 문자로 창구가 바뀔 수 있으니 이어질 번호를 상담 중에 물어봐 두시고, 그와 다른 처음 보는 번호라면 더 살펴보시는 것이 좋아요. 걱정되시면 경찰(112)에 상담을 요청하실 수 있어요.
정산 금액 안내 없이 결제부터 하라고 하면 어떻게 하나요?
결제를 멈춘다고 한도나 요금이 바뀌지 않으니 서두르실 필요가 없어요. 상담 중인 창구에 지금 차례가 맞는지 먼저 물어봐 주시면 정산 금액부터 다시 안내해 드려요. 결제한 금액은 다음 달 휴대폰 요금으로 청구되니, 금액을 아신 뒤에 결제하시는 것이 다음 달 고지서를 떠올려 보기에도 좋아요.
휴대폰을 맡기면 대신 결제해 준다는 연락은 괜찮은가요?
그런 연락을 받으셨다면 응하기 전에 멈추고 상담 중인 창구에 먼저 말씀해 주세요. 가입한 통신사 앱이나 고객센터에서 결제 내역을 보시면 모르는 결제가 있었는지 알 수 있고, 걱정되면 휴대폰 결제를 차단하거나 한도를 낮추실 수도 있어요. 피해가 걱정되시면 112 · 1332 에 상담을 요청해 주세요.
카드 번호를 알려 달라는 연락이 왔어요. 어떻게 하나요?
상담에서 여쭤보는 것은 회선 명의와 남은 한도, 요금 상태, 가입 시기예요. 카드 정보를 이미 알려 주셨다면 카드사에 먼저 연락해 확인해 보시고, 피해가 걱정되시면 경찰(112)이나 금융감독원(1332)에 상담을 요청해 주세요. 상담 중이셨다면 그 일도 상담 창구에 말씀해 주시면 다음 차례를 안내해 드려요.
모르는 결제가 보이면 무엇부터 하나요?
휴대폰 결제를 막아 두는 일은 명의자 본인이 할 수 있어요. 피해가 걱정되시면 경찰(112)이나 금융감독원(1332)에 상담을 요청해 주세요. 24시 바로와 상담 중이셨다면 그 결제가 상담에서 정한 결제인지 상담 창구에 함께 확인해 보시면 어느 결제가 모르는 결제인지 가려내기 쉬워요.
상담 창구 번호가 바뀌는 일이 있나요?
처음 상담하신 창구 번호를 휴대폰에 저장해 두시면 나중에 온 연락이 상담 창구인지 가려내기 쉬워요. 결제 금액과 결제 차례는 상담 중인 창구에서 정한 대로만 이어 가시면 돼요. 확인이 애매하시면 결제 화면을 열기 전에 상담 중인 창구에 먼저 물어봐 주세요. 상담 창구에서 정하지 않은 금액을 넣으라는 연락은 차례와 맞지 않으니 멈추고 확인해 주세요.
급하다며 시간을 정해 결제하라고 하면요?
한도는 매달 1일에 갱신되니 이번 달이 아니어도 다음 달 한도로 다시 살펴볼 수 있어요. 마음이 급해지는 연락을 받으셨다면 상담 중인 창구에 그대로 말씀해 주시고, 피해가 걱정되시면 경찰(112)이나 금융감독원(1332)에 상담을 요청해 주세요. 금액을 보시고 천천히 정하셔도 돼요. 급한 마음에 결제부터 하시면 다음 달 고지서에 생각보다 큰 금액이 붙을 수 있으니 한 번 더 살펴 주세요.
가족이 대신 연락받았다며 결제하라고 하면 어떻게 하나요?
누군가를 거쳐 결제 이야기를 들으셨다면 응하기 전에 멈추고, 상담 중인 창구에 지금 차례가 맞는지 먼저 물어봐 주세요. 명의자가 만 19세 이상 본인일 때만 상담이 이어져요. 피해가 의심되면 112나 1332로 상담을 청해 보세요. 명의자 본인이 연락하시면 명의 확인부터 같은 차례로 안내해 드려요.
안전 노트 · 피해 예방 체크리스트
진행하기 전에 꼭 기억해 둘 항목이에요.
- 결제 전에 수수료부터 보내라고 하나요? 그런 요구는 거절하세요.
- 결제를 대신 해 주겠다며 휴대폰을 맡기라고 하나요? 결제는 본인이 직접 하세요.
- 문자로 온 링크를 누르거나 앱을 깔라고 하나요? 누르지 말고 지워 주세요.
- 본인 명의가 아닌 휴대폰으로 결제하라고 하나요? 거절하세요.
- 카드깡과 무엇이 다른지 궁금하다면 편하게 물어보세요. 카드깡은 직접 진행하지 않지만 자세히 안내해 드려요.
출처
작성 24시 바로 편집팀 · 처음 쓴 날 · 최종 수정 · 출처 0곳
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